Politique de Confidentialité de L'Éclat Français

Chez L'Éclat Français, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité détaille comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations que vous nous fournissez lors de l'utilisation de nos services, que ce soit via notre site e-commerce, nos consultations ou nos interactions commerciales.

1. Informations Que Nous Collectons

Nous collectons différentes catégories d'informations pour fournir et améliorer nos services de développement, fabrication, commercialisation et distribution de produits de beauté de luxe.

• Informations d'identification personnelle : Nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, date de naissance. Ces informations sont collectées lorsque vous créez un compte, passez une commande, vous inscrivez à notre newsletter ou participez à des sondages.
• Informations de paiement : Détails de la carte de crédit ou autres informations de paiement, uniquement pour le traitement des transactions. Ces données sont cryptées et traitées par des prestataires de services de paiement sécurisés. Nous ne stockons pas vos informations complètes de carte de crédit.
• Données d'utilisation et techniques : Adresses IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur les pages, chemins de navigation, informations sur l'appareil. Ces données sont recueillies automatiquement via des cookies et technologies similaires pour améliorer l'expérience utilisateur et l'efficacité de notre plateforme en ligne.
• Préférences et intérêts : Informations sur vos préférences en matière de produits (soins, parfum, maquillage, produits naturels et biologiques), ainsi que vos préoccupations beauté déclarées, pour personnaliser nos offres et services de consultation.

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Vos informations sont utilisées à diverses fins liées à nos activités de beauté et cosmétiques :

• Exécution des commandes : Traiter vos commandes, livrer les produits et gérer les retours ou échanges.
• Communication : Vous envoyer des confirmations de commande, des mises à jour sur l'état de votre livraison, des réponses à vos demandes de support, et des informations sur nos produits et promotions si vous avez consenti à les recevoir.
• Personnalisation de l'expérience : Adapter le contenu de notre site, les recommandations de produits et les offres spéciales à vos préférences et historique d'achat.
• Amélioration des services : Analyser les données d'utilisation pour améliorer nos produits, services, le fonctionnement de notre site web et nos processus de développement de nouvelles formulations (notamment naturelles et biologiques).
• Consulting et tendances : Utiliser des données agrégées pour nos services de conseil en beauté et de prévision des tendances, sans identifier les individus.
• Conformité légale : Respecter les obligations légales et réglementaires applicables, notamment en matière de sécurité des produits cosmétiques.

3. Partage et Divulgation des Informations

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou échanger vos informations personnelles à des tiers à des fins marketing sans votre consentement explicite.

Vos informations peuvent être partagées avec :

• Prestataires de services tiers : Des entreprises qui nous aident à exploiter notre entreprise, telles que les transporteurs pour la livraison, les passerelles de paiement, les fournisseurs d'hébergement, et les services d'analyse de données. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été partagées.
• Partenaires commerciaux : Dans le cadre de collaborations spécifiques (par exemple, des promotions conjointes avec d'autres marques de luxe), avec votre consentement explicite.
• Exigences légales : Si la loi l'exige, pour répondre à une assignation à comparaître, une ordonnance judiciaire, ou un processus légal, ou pour protéger nos droits ou la sécurité d'autrui.

4. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le cryptage des données sensibles, l'utilisation de pare-feu et la restriction d'accès aux informations personnelles à notre personnel autorisé.

5. Vos Droits en Vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information incomplète ou inexacte vous concernant.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transférer à un autre responsable du traitement, sous certaines conditions.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit de retirer le consentement : Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur votre consentement, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

6. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la version la plus récente.

8. Nous Contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

L'Éclat Français

12 Rue de la Paix

75002 Paris, Île-de-France, France